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“Hola, ¿me pueden ayudar?” Fue el mensaje que recibimos en el inbox de un cliente al que le estábamos gestionando las…

Me llamó un cliente para preguntarme por una referencia ¿a quien contrato para un estudio de mercado? y mi respuesta siempre…

¿Qué pasaría con las redes sociales si nos ocultan los likes? ¿Qué pasaría con las redes sociales si nos ocultan los…

La palabra “bot” Significa «robot» abreviado. Es un programa informático que imita el comportamiento del ser humano en cuanto a interacción…

Todavía no terminamos de entender Twitter cuando nuestros hijos ya empezaron a migrar en estampida de Facebook rumbo a Instagram huyendo…

He observado un patrón de conducta muy peculiar, tenemos un grupo de señoras de entre 60 y 80 años más o…

Dígame la verdad ¿usted disfruta llamando al 01-800? Los conmutadores fueron un hit en atención a clientes en 1980. En aquella…

Que lío se le ha armado a Facebook con el caso de Cambridge Analytics. Y no, no voy a hablar de…

Vengo del futuro, ahora es 2028, han pasado algunas cosas y quiero platicárselas. Yo sigo en el mundo del marketing –igual…

Descubriendo Instagram TV Si eres uno de los mil millones de usuarios activos de Instagram, habrás notado un pequeño ícono en…