Hace un par de meses me contrató una empresa porque sus ventas estaban en franca caída y no sabían por qué, entonces fuimos al ataque. Después de hacer un diagnóstico profundo offline y online, el resultado fue: “Está roto el vestidor” Hace días les he estado hablando del Core Business Marketing, una definición que inventé…
En una empresa hay procesos y procedimientos establecidos, a veces por escrito, a veces implícitos, cada quien tendría que hacer lo que le corresponde. Hay ocasiones en que se tienen que decidir o tomar acciones para resolver tal o cual cosa. Pongamos un ejemplo, llega un cliente gritando por qué no le sirvió aquello que…
Este pensamiento es muy peligroso: -“Todo lo estoy haciendo bien” y lo escucho muy seguido, sí, está bien, usted ha llegado a donde está por todas las decisiones buenas y malas que ha tomado; pero tengo mi punto, le explico. Personalmente me ha pasado que se refieren a mí como “experta” y siempre corrijo: –No,…
Metáfora de la consultoría No había poder humano para hacer que mis hijos comieran brócoli o zanahoria. O lo que sea que flotara en las albóndigas. Probé de todo para convencerlos. Les conté de las bondades de comer verduritas, de la salud, de la piel hermosa. ¡No! nada, a veces había paciencia, a veces no;…
Contratación de personal Lonas, carteleras, anuncios, música a todo volumen ¡estamos contratando! La demanda laboral de Tijuana no la había visto en otra parte. He trabajado con marcas con base en frontera. Sus departamentos de RH siempre están haciendo circo, maroma y teatro para contratar. Lo viví en Nogales y Ciudad Juárez, pero como en…