Este año tuve mis diferencias marcas Banamex, Liverpool, Volvo y Volaris. Me quejé amargamente en Twitter y los que me conocen saben que el amargue no va conmigo. O sea que aparte de que molestaron en algún momento mi existencia. Lograron hacer que yo me quejara, por esto me disculpo con mis seguidores. He escrito…
La calidad en el servicio no sólo es un concepto o algo de moda ¡No! es un modus operandi en el que tiene que entrar tu empresa. Así como lo lees, pero muchas veces andamos errando y creemos que realmente nos estamos ocupando del tema. Te explico. Todo empieza con una queja Si te has…
No nos hemos detenido a pensar en eso, el Internet Conecta. Yo tomé conciencia de eso hace un par de años. Un buen día desperté y como es costumbre agarré mi celular que siempre duerme en el buró izquierdo. Abrir Twitter, scroll down y de repente leo “alarma de sismo, terremoto inminente” ¿cómo? yo estando…
Tu eres mi cine favorito, básicamente tu me hiciste volver a las salas, he visto como has madurado, tu publicidad me hace reír, casi me desmayo cuando lanzaste tu App y me dio un mini infarto cuando pude comprar mis primeros tickets on line, te amé. Pero tenemos que hablar. Últimamente he notado que bajaste…
Sí, sigo hablando de vino. Tuve la maravillosa suerte de visitar la casa vinícola Monte Xanic ubicada en el Valle de Guadalupe, BCN, a 15 minutos de Ensenada, ya saben lo primero que hice fue avisarle a la marca por Twitter el arribo de mi personita: https://twitter.com/MarcelaMexia/status/583296700149673985 No hubo respuesta, obviamente eso era lo de…
¿Qué es mas importante, la calidad en el producto o en el servicio? La respuesta ideal es: Las dos. Entonces ¿a que darle prioridad?, ahí es donde empezaremos. Por años las empresas estuvimos enfocadas en la calidad del producto. Pensábamos que si ofrecíamos algo realmente bueno se vendería por si solo, claro, cuando no hay…