Ahora si les cuento el hilo de cuando una cervecera perdió una maravillosa oportunidad de éxito en marketing. Generalmente los directores o CEO’s están rodeados de “Rottweilers”, así les llamo, son guardianes celosos que no dejan que “pase” nada a su amo, generan #CeoBlindness Hace 3 años le propusimos a la cervecería: Conocer el comportamiento…
Los números lo dicen, según la investigación realizada por Adweek y Accenture Interactive encontró que el 80% de las marcas piensan que brindan una experiencia superior al cliente, pero solo el 8% de sus clientes está de acuerdo. En otras palabras, se engañan solitos. Con una desconexión tan grande entre las expectativas y la realidad,…
Consiste en usar softwares para automatizar procesos de marketing. Pero ¿para qué hacerlo? (se preguntará usted)…
¿Qué necesita para tomar decisiones? la respuesta es: información. Esto aplica también al marketing. Cuando se trata de marketing, específicamente digital, pensamos en redes sociales, y lo que ha venido sucediendo es que las empresas contratan agencias para que les lleven las redes sociales, lo he repetido como merolico “N” cantidad de veces, no solo…
Casi 7 horas estuvimos sin Facebook, Whatsapp e Instagram, además de las intermitencias de Telegram por la migración masiva ¿cómo le fué a su empresa?
Según la Encuesta sobre el Impacto Económico Generado por Covid-19 en las Empresas (ECOVID-IE), realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) cerraron definitivamente 1 millón 10,857 (20.8%) negocios en México. También creció la informalidad, en el último trimestre del 2020 se registraron 29.6 millones de trabajadores informales, lo que equivale a más…
Hace un par de semanas nos contactó un ejecutivo de Pinterest, el tema era darnos a conocer la plataforma para hacer publicidad. Me llamó mucho la atención porque usualmente solo pensamos en Facebook o Instagram para la inversión publicitaria en redes sociales, pero ¿Pinterest? suena interesante -pensé- y agendamos la cita. Cuando lo comenté en…
Hace algunos días visitando una ciudad tuve un contratiempo con AirB&B, al llegar al edificio donde estaba el departamento maravilloso, resultó que parecía de mala muerte, entré en pánico y salí corriendo. Me encontré momentáneamente ‘homeless’, rápidamente saqué mi celular, ya saben que todo lo resuelvo así…abrí la app donde siempre hago mis reservaciones, busqué…
Para explicar todo lo referente a marketing no hay nada mejor que hacer que mis clientes se autocuestionen, de esta forma ellos mismos dan con las respuestas. ¿Qué le parece si hacemos el ejercicio? Le pido por favor que piense en las respuestas de estas 5 preguntas de autoanálisis: ¿Conoces a tus clientes potenciales? ¿Conoces…
La figura del CMO Chief Marketing Officer, en otras palabras, el responsable del marketing. Dependiendo del tamaño de la empresa es el nombre del puesto, cuando hay C-LEVEL, es CMO, de ahí hacia abajo: director, gerente, jefe, coordinador. Básicamente es el responsable del marketing de una empresa. He analizado el organigrama de varias empresas y…
Hace un par de años asistí a un evento organizado por la Secretaría de Turismo, ahí conocí a Fernando Olivera, en ese entonces titular de la Secretaría de Turismo en Guanajuato; el año pasado asistí al congreso nacional de la asociación mexicana de mujeres empresarias AMEXME, y ¡oh sorpresa! Una de las conferencias estaba a…
Después de asegurar el Core Business Marketing (capital humano + calidad en el producto + calidad en el servicio) ahí es donde podemos pensar en captar clientes prospectos, en el argot de la industria es: captación de leads. ¿Cómo se consiguen leads? hay dos grandes formas, una offline (fuera de internet) por ejemplo, asistir a…