“Hola, ¿me pueden ayudar?” Fue el mensaje que recibimos en el inbox de un cliente al que le estábamos gestionando las redes sociales. -Buenos días, claro que sí ¿qué podemos hacer por usted?- Silencio absoluto. No volvió a contestar, el perfil de la persona que solicitaba ayuda tenía nombre de mujer, para efectos de salvaguardar…
¿Qué pasaría con las redes sociales si nos ocultan los likes? ¿Qué pasaría con las redes sociales si nos ocultan los likes? Pues que le cuento, que Instagram anunció en el F8 (evento anual de Facebook para desarrolladores) que estaban pensando en hacer pruebas en Canadá para ocultar los likes, que estén visibles solo para…
La palabra “bot” Significa “robot” abreviado. Es un programa informático que imita el comportamiento del ser humano en cuanto a interacción en la comunicación. En marketing les llamamos usuarios fantasmas. Hemos escuchado mucho de ellos en temas políticos sobre todo en Twitter. Vamos a obviar esos bots porque quiero hablarle de los que se utilizan…
Cada vez que se da la oportunidad de dar un curso de marketing el anuncio dice “cómo vender en redes sociales” y, ¡oh sorpresa!, siempre empiezo diciendo que en redes sociales no se vende. Le explico. Imagine que usted trabaja en conocida marca de autos de lujo y habrá una reunión en el club de…
Todavía no terminamos de entender Twitter cuando nuestros hijos ya empezaron a migrar en estampida de Facebook rumbo a Instagram huyendo de los comentarios de mamás, tías, abuelas, cuando aparece Snapchat. Pareciera interminable la aparición de nuevas redes sociales. Incluso para los que nos dedicamos a esto, nos parece un mundo de cosas por atender…
Lo prometido es deuda, sin desperdicio de caracteres le explicaré qué medir en redes sociales. Como antecedente le cuento que toda aquella acción llevada a cabo en internet es altamente rastreable. Así que usted puede medir básicamente lo que le dé la gana. El problema es que disponemos de tanta información que entonces nos ataca…
Convivir con una marca ¿Ahora si los sorprendí con el título no? Hoy voy a despejar algunas dudas. Muchos de mis clientes me han comentado su disyuntiva ¿cómo publico en redes sociales?, ¿hablo yo o habla la marca? ¿Cómo separarme de la marca? (aunque todo mundo sabe que trabajo para ellos). Me puedo descoser explicando…
Marketing de experiencias, también conocido como marketing emocional. ¿Recuerdas alguna vez haberte molestado con alguien pero no das con el motivo? Sabes en tu corazón que albergas ese sentimiento pero no mas no te acuerdas, nada ¿que pasó? ¡ni idea! La explicación es que nuestra memoria le da prioridad a los sentimientos, involucrar los sentidos…
“Necesito una estrategia de marketing digital”, ¿para qué? pregunté, “para aumentar mis ventas”, creo que debo primero echar un ojo. Mi definición de “echar un ojo” es hacer un diagnóstico completo. Saber a ciencia cierta cuál es la situación en la empresa ¿tiene calidad de producto? ¿calidad de servicio? ¿cómo se está comunicando? ¿qué hace…
Esa es la cuestión. La presencia digital no significa solo “Facebook”, se necesita una estrategia integral para que una marca o empresa empiece una correcta comunicación digital. ¿Cuándo debo de considerar subir mi marca o empresa a internet? esa es la pregunta que se hacen miles de directores, dueños, ejecutivos, que en el fondo saben…
-“No me llega ningún contacto por el sitio web!”, “pues sirve solo de presentación de la empresa”, “¿cuál actualización? ¿qué es eso?”- ¿Te suena conocido?, no todo es tener un sitio de internet, o estar presente en internet. Un sitio es una herramienta de ventas y tiene que usarse como tal, recordemos que el principal…