GDPR ¿Ha escuchado del tema “protección de datos”? le voy a contar sobre la nueva ley GDPR aprobada por el Parlamento de la UE en 2016. Es una regulación de privacidad destinada a proporcionar mejor protección para la información personal de los residentes de la UE. Se espera que todas las empresas, en todo el…
Metáfora de la consultoría No había poder humano para hacer que mis hijos comieran brócoli o zanahoria. O lo que sea que flotara en las albóndigas. Probé de todo para convencerlos. Les conté de las bondades de comer verduritas, de la salud, de la piel hermosa. ¡No! nada, a veces había paciencia, a veces no;…
¿Qué es el Geofencing? Para explicarte que es el Geofencing, imagina un perímetro virtual que puedes dibujar sobre una zona de un mapa. Y que puedes dirigir tus esfuerzos de marketing a las personas que interactúan dentro de ese perímetro. Eso es Geofencing. Un claro ejemplo de marketing de proximidad. Podemos trazar círculos o polígonos.…
Guía digital para empresarios, Vol. 1 Llegué a la oficina de mi cliente, lo recuerdo perfecto. Ya habíamos tenido dos o tres reuniones en las cuales habíamos hecho el diagnóstico de marca. Incluso habíamos presentado el programa de trabajo. Entonces imagínese la escena: la persona “encargada” de marketing estaba al teléfono con Google. Me muestra…
Cuando hablamos de turismo. Nuestro cerebro en primera instancia. Se acomoda en la playa, en Cancún, en Los Cabos y en todos esos sitios paradisíacos que tiene México. Después, Viene el gran trabajo que han hecho algunos destinos de ciudades coloniales, pueblos mágicos, vaya. En México se ha hecho un muy buen trabajo. Por Marcela…
Para las empresas que han decidido atender su comunicación digital, les comparto un check list de lo que deben de tomar en cuenta para gestionar sus redes sociales correctamente. Vamos como Jack “el destripador” por partes: 1.-Diagnóstico. Usted debe de preguntarse a si mismo ¿para qué? quiero estar en redes sociales, contéstese. Una vez establecido…
Este año tuve mis diferencias marcas Banamex, Liverpool, Volvo y Volaris. Me quejé amargamente en Twitter y los que me conocen saben que el amargue no va conmigo. O sea que aparte de que molestaron en algún momento mi existencia. Lograron hacer que yo me quejara, por esto me disculpo con mis seguidores. He escrito…
“La gente no renuncia a la empresa, renuncia a los malos jefes” ¿Le suena familiar la frase? Porque diversos estudios, encuestas y el sentido común lo demuestran. Hoy voy a analizar esta relación laboral, y no sólo me dirijo al jefe mayor. Me refiero a cualquier situación de autoridad laboral con un subalterno. A algunos…
Convivir con una marca ¿Ahora si los sorprendí con el título no? Hoy voy a despejar algunas dudas. Muchos de mis clientes me han comentado su disyuntiva ¿cómo publico en redes sociales?, ¿hablo yo o habla la marca? ¿Cómo separarme de la marca? (aunque todo mundo sabe que trabajo para ellos). Me puedo descoser explicando…
Cosas “sin importancia” Cuantas veces hemos escuchado el famoso “eso es lo de menos”. “Hay cosas más importantes que eso”, “es tirar el dinero a la basura”, les platico mi experiencia. La oficina Es muy escaso aquel empresario que realmente le preocupe la decoración de su oficina. Si bien nos va, invierte en un buen…
La calidad en el servicio no sólo es un concepto o algo de moda ¡No! es un modus operandi en el que tiene que entrar tu empresa. Así como lo lees, pero muchas veces andamos errando y creemos que realmente nos estamos ocupando del tema. Te explico. Todo empieza con una queja Si te has…
Todos los que gozamos de una vida laboral eventualmente tenemos reuniones de trabajo. Las famosas “juntas” ¿por qué elegí este tema? porque he encontrado un área de oportunidad (así le llamamos amablemente a los tremendos errorzotes) para lograr la asertividad. Muy bien, tienes una reunión, te han citado a junta ¿cómo debe de llevarse profesionalmente?…