Los activos digitales

Esta época es ideal para poner orden, no se si porque llegamos hechos un desastre o porque tenemos tiempo de planear, el asunto es que nos gusta prepararnos lo mejor posible para empezar el año nuevo con nuestro check list tachado. La columna de hoy es muy importante, una de las mas importantes que he…

Los bots

La palabra “bot” Significa “robot” abreviado. Es un programa informático que imita el comportamiento del ser humano en cuanto a interacción en la comunicación. En marketing les llamamos usuarios fantasmas. Hemos escuchado mucho de ellos en temas políticos sobre todo en Twitter. Vamos a obviar esos bots porque quiero hablarle de los que se utilizan…

Los restaurantes y la tecnología

¿Ya se dio cuenta cómo cambió nuestra forma de comportarnos en un restaurante? Antes del internet, uno llegaba al lugar, se sentaba, ordenaba, comía y se iba. ¿Hoy? déjeme le platico. Antes de decidir dónde comer, googleamos (suponiendo que no está decidido), entramos a TripAdvisor, algunos entrarán a Foursquare y otros más pedirán recomendaciones en…

El Agario

Es un jueguito de mis hijos, lo instalaron en la tablet, ¡aaaahh! cómo aprendo viendo esos juegos, detecto patrones de conducta. Agario es un juego muy básico, se trata de unas burbujas pequeñas que van comiendo a otras y se hacen más grandes, pero hay interacción, cada jugador (anónimo) representa una burbuja, entonces es aleatorio…

La empresa familiar

Qué le cuento, que estoy en una certificación sobre gobierno corporativo, donde me preguntaron: ¿Por qué está usted aquí? Mi respuesta fue: La mayoría de mis clientes son empresas familiares y no hay forma de incorporar el marketing si la familia está agarrada del chongo. Se los juro, si yo le contara cada caso… Está…

La oficina colaborativa

Si hay algo en donde yo pongo atención es en los lugares de trabajo, no hay nada mejor para mi que decorar una oficina. Las mesas de junta son mi debilidad. A principios de año visité unas oficinas colaborativas en España ahí fue donde capté. La oficina como nosotros la concebimos es una cuestión de…

A un click del cliente

En estos días donde todo transcurre a velocidad luz tenemos que asegurar nuestra comunicación con los clientes. En los años 80 el hit era el 01-800, las empresas se empezaban a comunicar con los clientes, nos tomaban la llamada, la innovación tecnológica maravillosa era el conmutador, si tu empresa contaba con uno, era sinónimo de…

Programa de afiliados

En EU y Europa es toda una industria y tiene muchísimos años ¿de qué se trata? Se le llama también ‘programa de lealtad’ y consiste en obtener comisión por recomendar un producto o servicio por internet. En México tiene ya también varios años, pero andamos un poco atrasadones en el tema de comprar o pagar…

El MarketPlace, ¿exactamente qué es?

Es el lugar en internet donde vendedores y compradores se relacionan para llevar a cabo sus transacciones comerciales ¿quién no conoce Mercado Libre?, ¿eBay?, ¿Amazon?, bueno, eso es y hay montones, son como centros comerciales pero en línea. He escrito varias columnas sobre e-commerce y me han preguntado cuál es la diferencia entre un Marketplace…