Ya lo comentábamos la semana pasada de todos los cambios que se están implementando en Facebook. De hecho ya he visto uno que otro comentario de administradores de páginas que están en el drama total, ni modo. Pues le cuento que Mark (Zuckerberg) se hartó de las cadenas con la virgencita, de las noticias falsas…
Hoy vamos a hablar de la experiencia de usuario UX. A todos nos ha pasado entrar a un sitio web a leer una nota de interés y de repente nos salta un anuncio que nos interrumpe. Nos da el ataque no poder cerrar esa publicación porque si no le atinamos a la crucecita de cerrar,…
Dígame la verdad ¿usted disfruta llamando al 01-800? Los conmutadores fueron un hit en atención a clientes en 1980. En aquella época donde las marcas empezaban a hablar con sus consumidores; yo me acuerdo haber escuchado a mi santa abuela que en paz descanse, darle las gracias a una grabación: “Muchas gracias señorita”. Ella no…
Es un padecimiento que se diagnostica al presentarse contratación continua e injustificada de consultores o coaches. Los síntomas varían. Pueden ser provocados por falta de toma de decisiones a tiempo, irregularidades en organigramas con distorsiones en líneas de mando que derivan en responsabilidades no atribuidas y a veces endosadas. O bien cuando hay una búsqueda…
No hay día que no me encuentre algún colega que se ha quedado sin trabajo. Personas con mucha experiencia, que han tenido dos o tres puestos clave en empresas importantes. Hoy se encuentran sin empleo ¿lo han notado? Me da la sensación de que cuando uno cumple 40 años se afila la punta del zapato…
“Ya estoy pensando en la herencia que le voy a dejar a mi hijo”, me dijo un empresario al que le estábamos dando consultoría, ese era el motivo por el cual nos había llamado. Quería profesionalizar su empresa porque estaba pensando en el futuro de su hijo. ¿Y su hija? pregunté, porque tiene una hija…
Vengo del futuro, ahora es 2028, han pasado algunas cosas y quiero platicárselas. Yo sigo en el mundo del marketing –igual de joven obvio– y veo que su empresa ya no existe. Yo insistí en aquel tiempo ¿se acuerda? en varias soluciones. Quiero repasarlas con usted, este es el gran “se lo dije”. De su…
Este pensamiento es muy peligroso: -“Todo lo estoy haciendo bien” y lo escucho muy seguido, sí, está bien, usted ha llegado a donde está por todas las decisiones buenas y malas que ha tomado; pero tengo mi punto, le explico. Personalmente me ha pasado que se refieren a mí como “experta” y siempre corrijo: –No,…
El marketing de experiencias A propósito del futbol y de la tremenda experiencia que vivimos el domingo 17, ese día maravilloso donde todo México fue feliz ¿se da cuenta de lo que estoy diciendo?, dígame usted qué otra experiencia provoca que un país entero grite, se emocione, sonría, llore de la risa con memes ¿qué…
“Por mientras” “Necesito que nos ayudes”, acudí a la cita, un cliente me necesitaba, estaba en serios problemas, no solo de marketing, vislumbraba problemas de supervivencia en el futuro. Le platico un poco sobre nuestro procedimiento, dependiendo de la gravedad de la situación, lo primero que llevamos a cabo es un diagnóstico, donde hacemos básicamente…
Nawbo (National Association of Women Business Owners) Es la asociación de empresarias de Estados Unidos y el FCEM, el organismo mundial que agrupa a distintas organizaciones de más de 100 países. Organizaron el encuentro de negocios en Nueva York ¿Quién asistió al evento? En el evento de Nawbo, hubo asistentes de Marruecos, Bélgica, Argentina, Australia,…
Turismo y experiencias “¿Quieres un regalo físico o vivir una experiencia para tu cumpleaños?” ¡Experiencia mamá!, esto se repite año con año, en su cumpleaños no. 13 eligió ir a los estudios Universal en California, pero ahora Paula cumplía 14, tenía que ser algo especial. Estuve dándole vueltas a los destinos. Usualmente viajamos por USA.…