Cada vez que se da la oportunidad de dar un curso de marketing el anuncio dice “cómo vender en redes sociales” y, ¡oh sorpresa!, siempre empiezo diciendo que en redes sociales no se vende. Le explico. Imagine que usted trabaja en conocida marca de autos de lujo y habrá una reunión en el club de…
Se acabó el “free ride” en Facebook, ahora nos tendremos que poner serios porque las reglas han cambiado. Siempre he insistido en mis talleres, con mis clientes o en pláticas informales: Un negocio (empresa, persona, marca) debe de tener un sitio web cada vez que escuchaba: “No, yo con Facebook tengo”, a lo más que…
Ya lo comentábamos la semana pasada de todos los cambios que se están implementando en Facebook. De hecho ya he visto uno que otro comentario de administradores de páginas que están en el drama total, ni modo. Pues le cuento que Mark (Zuckerberg) se hartó de las cadenas con la virgencita, de las noticias falsas…
Dígame la verdad ¿usted disfruta llamando al 01-800? Los conmutadores fueron un hit en atención a clientes en 1980. En aquella época donde las marcas empezaban a hablar con sus consumidores; yo me acuerdo haber escuchado a mi santa abuela que en paz descanse, darle las gracias a una grabación: “Muchas gracias señorita”. Ella no…
Que lío se le ha armado a Facebook con el caso de Cambridge Analytics. Y no, no voy a hablar de eso porque creo ya tiene usted el antecedente. Lo que quiero resaltar de este caso es lo vulnerable que está nuestra comunicación de marca en Facebook. Cada vez que puedo mencionar el hecho de…
Facebook, habilitó la funcionalidad de transmisión en vivo. Que descubrí: Está disponible para transmitir desde iPhone y Android La transmisión es desde el perfil de Facebook o Fanpage Puedes elegir tu audiencia: público, privado, en grupos, etc. La grabación queda disponible durante las siguientes 24 hrs. Los videos siguen ahí para siempre. Puedes elegir grabar tu…
“Necesito una estrategia de marketing digital”, ¿para qué? pregunté, “para aumentar mis ventas”, creo que debo primero echar un ojo. Mi definición de “echar un ojo” es hacer un diagnóstico completo. Saber a ciencia cierta cuál es la situación en la empresa ¿tiene calidad de producto? ¿calidad de servicio? ¿cómo se está comunicando? ¿qué hace…
Recientemente me solicitaron en CANACO Cd. Obregón, dar cursos con el tema de mercadotecnia. Cosa que me dió mucho gusto ¿por qué? simple, los negocios locales tienen sus reservas con este tema. Es de opinión general creer que la mercadotecnia es inalcanzable para las PyMES. El término es asociado con la inversión de grandes cantidades…
Esa es la cuestión. La presencia digital no significa solo “Facebook”, se necesita una estrategia integral para que una marca o empresa empiece una correcta comunicación digital. ¿Cuándo debo de considerar subir mi marca o empresa a internet? esa es la pregunta que se hacen miles de directores, dueños, ejecutivos, que en el fondo saben…
¿De la gente que de todas formas no hubiéramos conocido? Todos hemos escuchado en algún momento la misma queja. La forma tan impersonal que tiene la comunicación en línea. Ruedan y ruedan fotos en internet haciendo alusión a lo mismo. Que dejes los celulares en un canasto al centro de la mesa mientras comes, que…